Netviewer_logo.gif Durch unseren Online-Support erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe bei sublimationsdruckspezifischen Fragen in Ihrem PC-Betriebssystem.

• Vor Nutzung unseres Online-Support müssen Sie diesen telefonisch beauftragen.
• Hierfür steht Ihnen unsere Technikabteilung unter der Rufnummer +49-(0)7223 2815 200 zur Verfügung.

Beim Online-Support wird eine gesicherte Internetverbindung zwischen Ihrem Computer und unserem Remoteserver hergestellt. Dadurch können wir Ihnen „über die Schulter schauen“ und genaue Anweisungen zur Installation oder Konfiguration geben. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Internetverbindung an dem betreffenden Computer bestehen muss!

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Gibt es durch die Nutzung des Online-Support ein Sicherheitsrisiko für meinen Computer?

Nein. Im Grunde genommen ist das Risiko nicht größer als wenn Sie eine andere Internetverbindung nutzen. Durch den Einsatz unserer Support-Software haben wir die Möglichkeit Sie über eine 128-bit verschlüsselte Verbindung zu unterstützen. Wir können Ihnen bei der Einrichtung von ICC - Profilen und anderen kleinen Problemen schnell und einfach helfen. Hierzu erhalten Sie von uns eine 6-stellige Nummer, die wir Ihnen telefonisch mitteilen. Nach dem Start unserer Software müssen Sie die Verbindung nochmals explizit bestätigen, um einen sicheren Zugang zu gewährleisten. Bei Bedarf können auch NUR Sie ebenso die Erlaubnis erteilen Ihren Computer fernzusteuern. Unsere Software ist vom Fraunhofer Institut sicherheitsgeprüft!

Viele weitere zufriedene Anwender dieser Software sind zum Beispiel:

• Deutsche Post
• BMW
• Siemens
• TUI
• Skoda

Kann ich den Online-Support auch nutzen, obwohl ich eine Firewall zur Sicherung meines Netzwerkes einsetze?

Ja, der Online-Support ist mit vielen Firewalls kompatibel und lässt sich dadurch auch bei gut abgesicherten Netzwerken nutzen. Zu Ihrer Sicherheit wird die Verbindung für den Online-Support nur durch Ihre ausdrückliche Bestätigung mit einer 128bit - Verschlüsselung aufgebaut!